路線満足度のニュースリリース

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【路線満足度調査】東急目黒線が東西総合トップ、地価上昇で注目

ニュースリリース|路線満足度|

　住宅・不動産情報ポータルサイト「ＨＯＭＥ’Ｓ」を運営する株式会社ネクスト（本社：東京都中央区、代表取締役社長：井上高志、東証マザーズ：２１２０）は、首都圏、関西圏を走るＪＲ、私鉄、地下鉄の各路線の利用者を対象に、自分が利用している路線について評価してもらったアンケート結果をまとめましたので、このたび、ご報告いたします。

【ＨＯＭＥ’Ｓリサーチ】
“路線ユーザー評価調査［東西総合版］”
http://homesclub.next-group.jp/research/research/2008/20080415.php

＜調査概要＞
調査対象　：首都圏及び関西圏在住の１８歳～５９歳で、普段通勤・通学などでＪＲ、私鉄、地下鉄を利用している男女。
調査手法　　：インターネット調査
有効回答数：２７，６５５人 (首都圏～ＪＲ・私鉄１２，１５１人、地下鉄３，７０８人、関西圏～ＪＲ・私鉄９，０１５人、地下鉄２，７８１人）　　
調査地域　　：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）、関西圏（大阪府、京都府）
調査時期　　：首都圏～ＪＲ・私鉄．２００７年６月２８日（木）～７月２日（月）、地下鉄．２００６年７月２０日（木）～２１日（金）
　　　　　　　関西圏～ＪＲ・私鉄．２００７年８月２９日（水）～９月３日（月）、地下鉄．２００６年８月１８日（金）～２２日（火）

＜主な調査結果＞
１．総合トップは「東急目黒線」、関西圏でのトップは総合４位の「北大阪急行電鉄」

　総合満足度ベスト３は首都圏の私鉄が独占。トップは東急目黒線で、「他鉄道会社との乗り入れの利便性」「乗客のマナー」は最も高い評価を得ています（１４項目中９項目がベスト３にランクイン）。

　西圏でトップの評価を得た路線は北大阪急行電鉄（総合４位）、「乗客のマナー」をはじめ幅広い項目で評価を獲得。

２．最も「車両の乗り心地」評価の高かった路線は、つくばエクスプレス

　各指標のトップ評価は、１４項目中１３項目が首都圏の路線が独占。関西圏の路線では、唯一神戸市営地下鉄海岸線が「冷暖房・空調の効き具合」評価でトップの評価。つくばエクスプレスは、１４項目中５項目で偏差値７０以上の高得点を獲得しトップ評価。その他、“車両の混み具合”では、埼玉高速鉄道線の評価が高い結果となっています。

３．関西「阪急千里線」「阪急今津線」は、「東急目黒線」と同イメージ

　東急目黒線は「環境が良い」「これから発展していくと思う」といったイメージが持たれており、同じようなイメージが持たれている路線は、京王井の頭線、横浜市営地下鉄線、阪急千里線、阪急今津線などでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　北大阪急行電鉄は、「明るい」「清潔感がある」などのイメージで、同イメージ路線は阪急宝塚線でした。

４．あこがれの路線は、首都圏「東急東横線」「ＪＲ山手線」、関西圏は自分が利用する路線

　首都圏では、東急東横線やＪＲ山手線が、一方、関西圏では「自分が利用している路線」を支持する人が多い点が特徴的です。また、満足度の高かった路線はあこがれの路線でも選ばれている傾向にあり、首都圏は東急線、関西圏は阪急線の人気が高く東西を代表する人気路線と言えそうです。

も「車両の乗り心地」評価の高かった路線は、つくばエクスプレス

■最も「冷暖房・空調の効き具合」評価の高かった路線は、神戸市営地下鉄海岸線

・最も「通勤・通学先へのアクセス」評価の高かった路線
・・・ＪＲ総武線（三鷹～秋葉原間）［６８．３］
・最も「繁華街へのアクセス」評価の高かった路線
・・・京王井の頭線［６７．７］
・最も「他鉄道会社との乗り入れの利便性」評価の高かった路線
・・・東急目黒線［７５．１］
・最も「始発・終電の時間」評価の高かった路線
・・・ＪＲ総武線（三鷹～秋葉原間）［７３．１］
・最も「ラッシュ時の電車の混み具合」評価の高かった路線
・・・埼玉高速鉄道線［６５．３］
・最も「ラッシュ時以外の電車の混み具合」評価の高かった路線
・・・埼玉高速鉄道線［７３．３］
・最も「ダイヤの間隔（運行本数）」評価の高かった路線
・・・ＪＲ山手線［６８．６］
・最も「冷暖房・空調の効き具合」評価の高かった路線
・・・神戸市営地下鉄海岸線［６４．２］
・最も「車両の綺麗さ」評価の高かった路線
・・・つくばエクスプレス［７５．６］
・最も「車両の乗り心地」評価の高かった路線
・・・つくばエクスプレス［７２．４］
・最も「椅子の快適さ」評価の高かった路線
・・・つくばエクスプレス［７０．９］
・最も「乗客のマナー」評価の高かった路線
・・・東急目黒線［７４．１］
・最も「駅の建物の綺麗さ」評価の高かった路線
・・・つくばエクスプレス［７７．７］
・最も「駅員の態度」評価の高かった路線
・・・つくばエクスプレス［７４．０]